独立密码
使用不易猜测且不与其他服务重复的密码，避免姓名、生日和连续数字等简单组合。
保护密码、验证码和登录设备
账号安全
从独立密码、验证码保护、异常设备检查和消息风险识别开始，减少账号被冒用与个人资料泄露的可能。
基础保护
账号安全需要日常习惯配合
验证码安全
短信验证码只由本人在正式流程中使用，不发送给任何账号、联系人或所谓工作人员。
设备提醒
收到异常设备或登录提醒时，及时检查是否本人操作，并修改密码、退出不熟悉设备。
风险中止
遇到索要钱款、证件、验证码或要求安装程序的消息，立即停止操作并使用举报功能。
登录保护
密码和验证码不能交给任何人代为处理
账号密码应由本人设置和保管。不要把密码记录在公开动态、聊天截图或容易被他人看到的位置，也不要在多个网站重复使用相同密码。若怀疑密码已经泄露，应尽快修改，并检查是否存在不熟悉的设备和异常操作。
验证码通常用于确认登录或敏感操作。任何人以客服协助、活动资格、账号修复、设备验证或朋友求助为理由索要验证码时，都不要提供。正规帮助不会要求用户把验证码发送给陌生人。
绝不向陌生人提供
- 短信验证码和登录密码
- 身份证件与完整身份号码
- 银行卡资料和支付信息
- 精确住址、实时位置和设备控制权限
异常识别
看到这些情况时先暂停
突然要求验证账号
对方发来链接并要求输入账号、密码或验证码，声称否则账号会立即失效。不要点击，直接通过正式页面检查。
以活动或奖励催促
对方承诺奖励、内部资格或快速处理，但要求先付款、提供证件或把验证码发送过去。应停止沟通。
要求安装远程程序
以协助操作为由要求安装控制软件、共享屏幕或关闭安全设置，可能导致账号和设备信息被获取。
异常设备提醒
收到本人未操作的登录提醒时，不要忽略。尽快修改密码、退出异常设备，并检查个人资料是否被更改。
反复发送可疑链接
陌生用户连续发送短链接、压缩包或安装文件时，应屏蔽并举报，不尝试打开或转发给其他人。
冒充熟人求助
账号突然以紧急理由借款或索要验证码时，应通过其他可信方式核实身份，不在压力下直接操作。
处理流程
怀疑账号异常时这样处理
停止可疑操作
关闭不明页面，不继续输入密码、验证码和支付信息，也不安装任何陌生程序。
修改账号密码
通过正式登录环境设置新的独立密码，并同时检查其他服务是否使用了相同密码。
检查设备与资料
查看是否存在陌生设备、异常消息和资料修改，删除不属于自己的公开内容。
提交安全反馈
通过服务中心说明异常时间和具体情况。涉及财产、证件或现实风险时联系对应正规机构。
防骚扰
屏蔽和举报帮助你结束不适互动
当消息包含辱骂、威胁、低俗内容、金钱要求、冒用身份或反复打扰时，可以停止回复并使用屏蔽。若内容可能违反社区规范，可以同时举报并说明发生位置。不要为了证明情况继续与对方争论或公开对方个人资料。
屏蔽并不需要对方同意，也不代表用户必须解释原因。若骚扰延伸到现实生活或其他渠道，应保存必要信息、检查已公开资料，并根据实际情况向可信的人或当地正规渠道寻求帮助。
查看消息沟通建议常见问题
关于登录和账号保护
验证码可以发给自称客服的人吗？
不可以。短信验证码只由本人在正式登录或安全验证流程中使用。任何账号以客服、活动、朋友或技术支持名义索要验证码，都应停止沟通。不要点击对方发来的链接，并通过帮助中心或服务中心核实。
收到不是本人操作的登录提醒怎么办？
应尽快修改密码、检查登录设备和个人资料，并退出不熟悉的设备。若相同密码也用于其他服务，应一并更换。不要回复发送提醒的陌生账号，也不要按其要求提供验证码或支付费用。
密码应该多久修改一次？
没有固定时间要求，但在怀疑泄露、收到异常登录提醒、设备丢失或曾在不可信页面输入密码时，应立即修改。平时使用独立、较长且不易猜测的密码，并避免在多个服务之间重复使用。
账号被骚扰是否等于被盗？
不一定。骚扰可能来自其他用户，不代表账号已被控制。可以先屏蔽和举报，同时检查密码、设备和资料是否有异常。若发现消息、动态或设置被他人修改，应按账号异常流程尽快处理。